奔驰中国 新三包 因质量问题可换车

国内 2019-05-23 14:4257未知admin

日前,奔驰中国在官网上发布了新的三包及保修政策。最为让人关注的就是自开具零售发票之日 (开始日期以零售发票日期为准)起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),奔驰中国 新三包如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

新政策中的车辆范围从2019年5月1日起及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。备注:(以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。)

奔驰也对主要总成和主要零件种类范围进行了划分。奔驰中国 新三包主要总成包括发动机和变速箱,而主要零件则包含了转向系统、刹车系统悬架系统、前/后桥以及车身的范畴。

今年四月,引起社会广泛关注的西安奔驰女车主维权事件一事后,奔驰承受了不小的舆论压力,随之做出了一系列的补救举措,包括派工作小组到西安面谈,给女车主更换了同款的新车,奔驰中国 新三包明确规定旗下的4S经销商店不得再收取金融服务费等。

不得不说,奔驰本次新推出更为严格的新车质量保障政策,很大程度上是受该事件的影响,虽然明确了保修、包换的细节,但对于后期的执行和影响,是否可以在出现问题时减少经销商的推辞,还是有待时间考验。

日前,奔驰中国在官网上发布了新三包政策,奔驰中国 新三包实施细则 (开始日期以零售发票日期为准)自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

备注:主要总成和主要零件种类范围,奔驰中国 新三包以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。车辆范围:2019年5月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。

延伸阅读:

回顾奔驰女车主维权事件

在陕西西安一女子花66万买新奔驰,奔驰中国 新三包可车“还没开出门”就发现发动机漏油。经过15天的多次协商,女子未能与卖家达成一致,于是坐在店内的车顶上要说法,其有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

视频中,女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,奔驰中国 新三包带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”

直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。

这名车主对购车时被迫交纳的1.5万“金融服务费”也提出了质疑。

事件不断发酵,奔驰中国 新三包最终车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

奔驰被约谈了!市场监管总局:认真自查和整改存在的问题

此前市场监管总局曾就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰并提出具体整改要求。市场监管总局相关负责人强调,汽车厂家及经销商不得曲解汽车“三包”规定,交付不合格汽车产品的就应当依法退换货。奔驰4S店以“金融服务费”、“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,奔驰中国 新三包违反了法律规定。

约谈会上,市场监管总局相关负责人指出,“西安奔驰漏油事件”发生一个月以来引发社会各界持续关注,在全国范围内造成重大影响,暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题,特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题。奔驰中国 新三包该负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》、《消法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;奔驰中国 新三包不得巧立名目,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消法》、《产品质量法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,奔驰中国 新三包不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。

市场监管总局要求,奔驰要认真自查和整改生产经营过程中存在的问题;加强对经销商的管理,杜绝各类不合规、不规范行为;改进售后服务体系,畅通消费者维权渠道,妥善解决消费者诉求。

日前,奔驰中国在官网上发布了新三报政策,实施细则 (开始日期以零售发票日期为准)自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),奔驰中国 新三包如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

  备注:主要总成和主要零件种类范围,以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。奔驰中国 新三包车辆范围:2019年5月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。

  2019年4月,陕西西安一女子花66万买新奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。

  在15天之内,经多次协商,奔驰中国 新三包该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

  4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司官方微博“梅赛德斯-奔驰”就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明称,公司高度重视,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

对于豪车,很多人都是望而却步的,奔驰中国 新三包毕竟价格摆在那里,没个几十上百万想都别想。不过国内并不缺有钱的“成功人士”,所以,豪车的市场还是很好的,甚至有些人为了满足虚荣心也会通过贷款买豪车,在生活中,我们常见的豪车不外乎奔驰奥迪宝马等等,今天咱们就来说说奔驰。

前段时间,奔驰这个品牌可以说是被推到了风口浪尖之上,奔驰中国 新三包因为西安女研究生坐引擎盖上的维权,奔驰的漏油事件深受全国人民的关注,这使得奔驰一度成为了“全网黑”的对象!后来随着这件事的进一步发酵,“金融服务费”这一名词暴露在公众的视野之中,这也是车主们都非常在意的事,因为有很多人在买车时,都曾被迫交纳过“金融服务费”。那么,收取金融服务费肯定是不合法的,为什么奔驰4S店要收取呢?

对此,梅赛德斯-奔驰做出回应,他们表示,奔驰中国 新三包奔驰一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。但是经销商是拥有自主经营权利的,尽管反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益,但是难免还是会有一些贪心的经销商,不过对于这种疑似“甩锅”的声明,网友们明显不买账,舆论还是一直在压迫着奔驰这个品牌。

不过,奔驰自然不会坐以待毙,近日,奔驰中国 新三包奔驰中国在官网上发布了新的三包及保修政策,看了新政策之后,小编觉得这奔驰也许是真的要下狠心整改了,因为看起来的确很有诚意。奔驰首先就是再次表明了态度,要求经销商不得以金融服务为由收取费用,绝不对消费者进行强制消费。而且在“新三包”中有一点备受关注,自开具零售发票之日 (开始日期以零售发票日期为准)起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换“主要总成”或“主要零件”的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

这一政策出来,网友们自然是非常关注。奔驰中国 新三包很多网友都注意到了关键词,那什么东西才能被称为“主要总成”和“主要零件”呢?奔驰其实也对零件进行了划分,主要总成包括发动机和变速箱,而主要零件则包含了转向系统、刹车系统悬架系统、前后桥以及车身的范畴。如此看来,范围还是很大的嘛,对此有些网友表示不愧是大品牌,这项新政策也是很好的保证了消费者们的权益。奔驰中国 新三包但是还有一部分网友的评论就比较耐人寻味了。

有网友表示,对于奔驰现在的承诺,我们信还是不信呢?要是没有舆论的压力,不知道奔驰还要一直压榨消费者多久呢!而且就算整改了,我们对国内的4S店也早已丧失了信心,说不定这次也就是换汤不换药,不收“金融服务费”了,换个名字再收别的费用呗?还有网友表示,现在又多了个“分期手续费”,奔驰中国 新三包难免以后会再出个“综合服务费”,“提车手续费”啥的,我们还能相信谁呢?

对此,小编想说,奔驰这次的整改其实已经是一大进步了,我们再怀疑也没有任何办法,只能再信它一次,时间会证明他们的决心的。


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